Μέσα από τη λειτουργία τους προσφέρουν δωρεάν βασικά αγαθά, όπως τρόφιμα, είδη προσωπικής υγιεινής, καθαριότητας, ρουχισμό και σχολικά είδη, καλύπτοντας ουσιαστικές ανάγκες των πιο ευάλωτων νοικοκυριών.
Πέρα από την παροχή υλικής βοήθειας, τα Κοινωνικά Παντοπωλεία συμβάλλουν στην κοινωνική ένταξη μέσω της συνεργασίας με εθελοντές, συλλόγους, ιδρύματα και επιχειρήσεις, δημιουργώντας ένα δίκτυο αλληλεγγύης σε τοπικό επίπεδο. Λειτουργούν υπό την εποπτεία των Δήμων και των Κοινωνικών Υπηρεσιών, συχνά σε συνδυασμό με δομές όπως το Κοινωνικό Φαρμακείο, το Κοινωνικό Συσσίτιο και τα Κέντρα Κοινότητας, ώστε να προσφέρεται ολοκληρωμένη στήριξη στους πολίτες.