Τι να κάνετε αν η Κάρτα Αναπηρίας δεν έφτασε ποτέ στα χέρια σας

Πολλοί δικαιούχοι διαπιστώνουν ότι η πλαστική Κάρτα Αναπηρίας επιστρέφει στον αποστολέα, επειδή δεν υπήρξε ειδοποίηση από τον ταχυδρόμο ή δεν χτύπησε το κουδούνι. Αν βρίσκεστε σε αυτή την κατάσταση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

1. Εντοπίστε την κάρτα σας

Ο Κωδικός Αποστολής διευκολύνει σημαντικά την αναζήτηση στα ΕΛΤΑ.
Συνδεθείτε στην πύλη karta.anapiria.gov.gr με κωδικούς TaxisNet για να δείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η κάρτα σας, χρησιμοποιώντας τον Κωδικό Αποστολής ΕΛΤΑ που λάβατε με SMS.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε εδώ:
https://www.elta-courier.gr/search

Helpdesk: Για απορίες σχετικά με την έκδοση, καλέστε το Γραφείο Αρωγής Χρηστών Εθνικής Πύλης Αναπηρίας στο 210 3007606 (Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–17:00) ή στείλτε email στο helpdesk@epan.gov.gr.

2. Ζητήστε επαναποστολή

Καλέστε το 1555 (χωρίς χρέωση).
Ενημερώστε ότι η κάρτα επέστρεψε λόγω πλημμελούς ειδοποίησης και ζητήστε να ξεκινήσει η διαδικασία επαναποστολής στη διεύθυνσή σας.

3. Επικοινωνήστε απευθείας με τα ΕΛΤΑ

Προτιμήστε σταθερά τηλέφωνα για να αποφύγετε υψηλές χρεώσεις:

• ELTA Courier: 210 6073000 (Επιλογή 3) ή email στο customercare@elta-courier.gr

• ΕΛΤΑ (απλό ταχυδρομείο): 212 0000800 (από κινητό) ή 800 11 82000 (από σταθερό)

Αν το κατάστημα της περιοχής σας έχει κλείσει, καλέστε στο 212 0000700 (Δευτέρα–Παρασκευή, 08:00–18:00) για να μάθετε πού έχει μεταφερθεί η αλληλογραφία σας και η κάρτα σας.

Σημείωση: Σύμφωνα με τους όρους του courier, υπάρχει προθεσμία έως 6 μήνες για δήλωση προβλήματος.

4. Ενεργοποιήστε την ψηφιακή κάρτα

Μέχρι να παραλάβετε την πλαστική, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή Gov.gr Wallet στο κινητό σας ή να εκτυπώσετε το ψηφιακό έγγραφο. Η ψηφιακή κάρτα εκδίδεται άμεσα και έχει την ίδια ακριβώς ισχύ για επίδειξη.

Γιατί η μη ειδοποίηση συνιστά παραβίαση δικαιώματος

Όταν ένας ταχυδρόμος δεν ειδοποιεί τον παραλήπτη, δεν πρόκειται απλώς για τεχνικό λάθος. Σύμφωνα με τη Σύμβαση του ΟΗΕ για τα Δικαιώματα των Ατόμων με Αναπηρία, οι υπηρεσίες οφείλουν να παρέχουν εύλογες προσαρμογές.

Υποχρέωση: Τα ΕΛΤΑ οφείλουν να λαμβάνουν κατάλληλα μέτρα ειδοποίησης, ανάλογα με τις ανάγκες του ατόμου με αναπηρία (π.χ. SMS ή τηλεφώνημα).
Διάκριση: Η επιστροφή της κάρτας ως «αζήτητης» χωρίς τέτοιες προσαρμογές μπορεί να συνιστά διάκριση λόγω αναπηρίας.

Σημαντικό: Αν η επικοινωνία σας δεν αποδώσει εντός εύλογου χρονικού διαστήματος (περίπου 2–3 εβδομάδες από την αποστολή του email), θα ακολουθήσει το Μέρος 2 του οδηγού με οδηγίες για επίσημη καταγγελία στον Συνήγορο του Πολίτη, τον Συνήγορο του Καταναλωτή και την ΕΕΤΤ.

Μάθετε πρώτοι τα νέα στο iepidoma.gr

Πρόσφατες δημοσιεύσεις